Куда обратиться магазин обманул

Кому жаловаться, если вас обманули в Китае

Куда обратиться магазин обманул
zergulioПришло тут письмо в личку:

Сергей, добрый деньВ х могло бы затеряться, решил так написать.Почитал мельком эти посты на форумах о мошенниках.Удивило только одно, почему эти люди не писали/звонили в полицию? Ну понятно, что есть языковой барьер и все такое.

Как то недавно вроде как раз из этой Саньи был сюжет по российскому ТВ, что там в туристической полиции есть и русскоговорящие сотрудники. Я так понимаю что эта баба и Георгий или как его там, живут в Китае на птичьих правах.

Да и как правильно уже было написано до этого, можно было и в наш МИД письма писать, хоть по электронной, хоть по обычной почте. Если симки продаются по паспортам, то думаю достаточно было бы и номеров этих деятелей, чтобы полиция на них вышла.

Может они кому то там и башляют, но скорей всего либо рядовым сотрудникам, либо тем, кто не на очень то высокой должности.

Когда от нашего МИДа пришла бы бумажка в местную полицию, думаю быстро бы вычислили, особенно учитывая то, как ведут борьбу с коррупцией в Китае и тот факт, что собираются развивать медицинский туризм, а эта петушня им только антирекламу создает.

Даже так наверно было бы лучше, собрать с этих форумов самые вопиющие факты мошенничества, распечатать и как приложение приложить к письмо, в котором кратко (1-2 листа А4) описать ситуацию, отправить это обычной почтой в посольство Китая (российское, где могут прочитать на русском), а те уже перенаправят это все куда надо.

Написать, что так и так, люди едут за лечением, везут деньги в Китай, распространяют информацию о том, что есть вот такие хорошие государственные китайские больницы, а находятся какие то отщепенцы, которые наживаются на здоровье людей, в том числе детей. Отбирают у людей последние деньги.

Посты идут с 2011 года, а результатов никаких нет. Возникает вопрос, почему? Судя по тому что я вижу, никакой борьбы с этими мошенниками не ведется просто по той причине, что люди жалуются друг другу на форумах. Китайская полиция не телепаты, читать чужие мысли на расстоянии в тысячи километров, да еще и на русском не умеют.

——————-Так понимаю, речь об этих ссылках:Фальшивые филиалы 301 госпиталя:

– http://zergulio.livejournal.com/4802797.html

Форумы про мошенников в Китае:

– http://karavan.asia/forum/index.php?topic=2559.0

– http://khabmama.ru/forum/viewtopic.php?t=76566&start=45
– http://eka-mama.ru/forum/part56/topic329552/

На самом деле, все так. Пожаловаться в Китае люди просто не знают кому, как вариант МИД РФ (консульство что к Хайнаню относится находится в Гуанчжоу http://guangzhou.mid.ru/, guangzhou@mid.ru). А в России на тех, кто обманул тебя в Китае, жаловаться бесполезно, что логично.

Но на Хайнане уже решают эти вопросы на правительственном уровне. Везде, включая аэропорты, отели и госпиталя расклеены вот такие объявления:Если вкратце, 24 часа в сутки вы можете пожаловаться и правительство вам поможет. Первый номер (12345) для любых вопросов, а второй (12301) именно для туристов, та самая туристическая полиция.

Причем английский язык там есть точно, и вроде как даже русский должен быть. Набирать, так понимаю, надо с местных сотовых номеров.Но и тут есть нюансы:Во первых, мошенники никогда не выдают чеков и иных документов, про вас просто скажут, что вас не было, вам не делали никаких массажей и не продавали никаких трав.

Документы выглядят примерно так:Они номерные, с печатями, это реальный документ. Такие выдают в государственных клиниках. И это в том числе ваша защита от мошенников и вообще в целом.

Во-вторых, местную симку получить не так просто, писал уже об этом. Есть несколько мест, где вы по предъявлении загранпаспорта можете ее купить.

Как это сделать, описано здесь: https://www.tourister.ru/world/asia/china/city/sanya/tips/4164

В целом же, совершенно очевидно, что мошенники безнаказанно обувают туристов именно из-за отстутствия жалоб. Часто читал раньше, что гиды втирали “нельзя высказывать сомнения в профессионализме великих китайских докторов и требовать чеков и лицензий, это их оскорбит и они откажутся применять тайные знания”. Надо требовать и чеки, и лицензии. Без чеков и лицензий проще самому подорожник приложить, хотя бы вреда не будет.

P.S. Было бы ошибкой думать, что нарваться на мошенников вы можете только в Китае, отнюдь: Фальшивые представители ТКМ В РФ: http://zergulio.livejournal.com/4808456.html

  • Теперь мы знаем, что в Одессе есть 20.422 фашиста, ублюдка и выродка.
  • Помню свои посты тогда, щемящее ощущение ужаса и безысходности, бессонные ночи. В произошедшее просто не верилось, что укронацисты могут в…
  • Вечная память невинным, убитым украинскими нацистами 02 мая 2014 года в одесском Доме профсоюзов. Книгу на английском языке, рассказывающую об…
  • Воин АТО – это как клеймо, означающее, что ты убивал мирных жителей, женщин, детей и стариков. Грабил дома, обстреливал детские сады и школы.…
  • Пишет krv4 в “В нас фашизму нема!”, – любой укрофашик. Криминалист по делу об одесской трагедии покинул Украину из-за…
  • Пишет Vladislav Mikhailikov в Хаджибеевка и дети В Одессе трое преступников напали на предпринимателя и украли у него сумку с…
  • В 2016 году у нас получилось с бандерофашистом Владимиром Зеленским: http://zergulio.livejournal.com/3905746.html, в России он теперь нечастый…
  • Пишет colonelcassad в Список осведомителей СБУ в Одессе Одесситам на заметку. В “Совершенно секретно” продолжают…
  • Эту акцию мы проводили в 2015 году: http://zergulio.livejournal.com/2761743.html А сегодня уже на федеральном уровне проходят акции…

Page 3

?

|

zergulioСудя по попавшему в прессу проекту бюджета более всего сокращение помощи ударит по Украине – она будет получать в три раза меньше, чем раньше. Помощь Таджикистану предлагается урезать на 47,6%, Молдавии – на 47,4%. Кроме того, полностью лишатся финансовой помощи Армения, Азербайджан, Белоруссия, Грузия, Казахстан, Киргизия, Туркменистан.Планы по урезанию финансов могут свернуть и само агентство USAID, в связи с указом Трампа о рационализации исполнительной власти от 13 марта, оно будет упразднено, его функции перейдут к Госдепу, а штат работников ждут массовые увольнения.Высказывания:1) «Это будет катастрофой, – мнение бывшего администратора USAID при президенте Джордже Буше. – Я предсказываю, что мы заплатим высокую цену. Мы заплатим высокую цену за плохо продуманные и непродуманные изменения в организации, которые мы делаем, и сокращение расходов».2) «Одним из основных направлений политики США на Украине на протяжении многих лет было поощрение их продвижения в направлении европейских институтов, – высказался бывший посол Украины, а ныне вице-президент Американского института мира У. Тейлор. – В наших интересах, чтобы они не ориентировались на российские институты, а после того как мы уйдем оттуда, именно это и произойдет».

http://peremogi.livejournal.com/28301873.html

Давненько я не пользовал тег “перемога-шмеремога”.

Источник: https://zergulio.livejournal.com/4812119.html

Виды мошенничества в интернете и куда обращаться?

Куда обратиться магазин обманул

Одним из наиболее распространенных видов хищения путем обмана является мошенничество в сети Интернет, поскольку в современном обществе без него уже не обойтись. В сети можно совершать различные денежные операции, осуществлять товарообмен, делать ставки, участвовать своим капиталом на биржах, работать и получать заработную плату.

Все это является объектом посягательства со стороны аферистов. Данная разновидность мошенничества является наиболее опасной и серьезной, поскольку в сети зарегистрировано огромное количество людей и преступления могут совершаться на дальних расстояниях. О том, как не пострадать от мошенничества в Интернете и куда обращаться, поможет данная статья.

Понятие, формы и виды мошенничества в сети

Данный вид преступления представляет собой манипуляции по похищению чужого имущества, осуществляемые путем обманных действий. В данном случае Интернет является способом совершения похищения капитала или другого ценного имущества. За данное злодеяние виновные лица подлежат привлечению к ответственности, как и за совершение злодеяния в реальности.

Об ответственности за мошенничество в сети

УК распространяет свое действие и на преступную деятельность в сети, так предусмотрена ответственность за мошенничество в Интернете – статья 159. Кроме этой нормы действия аферистов могут квалифицироваться и по совокупности статей. Например, за преступные деяния в области компьютерной информации, за незаконное предпринимательство и другие.

Наказание, которое понесет мошенник, будет зависеть от размера причиненного вреда, т.е. оценке подлежит стоимость похищенного и обстоятельства совершения преступления. За мелкое хищение грозит административная ответственность. Санкция ст. 7.27 КоАП предусматривает варианты наказаний: штраф или арест.

Ответственность по УК наступает, если размер похищенного превышает 1000 рублей. По основному составу мошенника ждет: минимальное наказание – штраф, максимальное – лишение свободы до двух лет.

Квалифицирующие составы предусматривают отягчающие обстоятельства совершения преступления: ч.2 – группой лиц или значительный ущерб (не менее 2500 рублей), ч.3 – лицом с использованием служебного статуса или крупный ущерб (свыше 250 тысяч рублей), ч.

4 – организованной группой или особо крупный размер ущерба (свыше 1 млн. рублей) или с лишением прав собственника на жилое помещение.

При квалификации преступного деяния необходимо его отграничивать от вымогательства, когда лицо, угрожая распространением какой-либо личной информации, требует денежных средств.

Формы и виды мошенничества в Интернете

Наиболее часто в сети встречаются следующие разновидности данного злодеяния:

  1. Предложения об участии в разнообразных проектах. Для того чтобы стать участников необходимо внести первоначальный взнос.
  2. Взлом и блокировка учетных записей в социальных сетях. Для того чтобы вновь получить доступ к своим страницам злоумышленники предлагают отправить смс на конкретный номер за высокую стоимость, при этом без всяких гарантий на разблокировку.
  3. Блокировка ОС, установленной на ПК с помощью вирусных программ, для снятия которой также требуется совершить аналогичные действия.
  4. Призывы перечислить денежные средства на благотворительные счета или на дорогостоящее лечение. Однако не все такие призывы квалифицируются как мошенничество.
  5. Мошенничество на торговых интернет-площадках (махинации с предоплатой, когда деньги переводятся, а товар к покупателю не доходит, или приходит по низкой стоимости; с кредитными карточками; с платным участием в конкурсе по трудоустройству и другие способы мошенничества).
  6. Распространение сообщений путем рассылки писем на адреса электронных ящиков с информацией о блокировке доступа к электронному кошельку или кредитной карточке. Для того чтобы разблокировать аферисты рекомендуют перейти по указанной ссылке, и на странице требуется ввести личные сведения (коды, пароли).
  7. Образование и функционирование финансовых пирамид.

Во всех указанных случаях мошенники путем обмана завладевают вашими денежными средствами. Возможно, вам известны какие-то иные виды интернет-мошенничества.

Куда сообщить о мошенничестве в Интернете?

Если вы стали жертвой злоумышленников в сети, то обращаться за восстановлением нарушенных прав следует в те же органы, как и в ситуации с мошенничеством в реальной жизни. При этом не имеет значения, знакомы ли вы с аферистом в живую – это не влияет на ход расследования и раскрываемость.

С того момента, как были обнаружены первые факты мошенничества в сети, правоохранительные органы начали разрабатывать свои методы расследования и борьбы с данным преступлением.

Даже если сумма похищенных денег не столь велика, все равно необходимо обращаться с заявлением в полицию.

Возможно, вы поспособствуете расследованию уголовного дела и поиску виновных лиц, поскольку ваша информация о факте мошенничества может быть далеко не единственной.

Наиболее часто волнующий вопрос – куда писать заявление о мошенничестве в Интернете? Делами данной категории занимается специально созданный в системе МВД отдел по борьбе с интернет-мошенничеством. Эта структура занимается делами, которые имеют отношение к компьютерной информации, и получил название отдел «К».

Осведомленные граждане могут подавать заявление непосредственно в данное управление по месту проживания в регионе. Таким образом, не будет затягиваться время на передачу жалобы по подведомственности, если заявление первоначально поступило в отделение полиции по месту проживания. Сотрудники обязаны будут при получении заявления перенаправить его в соответствующий отдел.

Обращение с заявлением

Обратившись к дежурному сотруднику ближайшего отделения полиции, необходимо сообщить всю информацию о факте совершенного преступления, а также о возможных виновных лицах. Важными для следователя будут следующие сведения:

  • сайт, на котором произошли мошеннические махинации;
  • прозвище лица и полная переписка со злоумышленником;
  • данные карточки или электронного кошелька, с которых осуществлялись денежные переводы или были похищены средства;
  • адрес электронного ящика злоумышленника;
  • номер телефона, который был заявлен для отправления сообщений и другая важная информация.

Процедура обращения граждан предусматривает и анонимную подачу жалобы. Также имеется номер телефона горячей линии для устных обращений.

Однако данные варианты не несут в себе полной информативности, поэтому жалобы рассматриваются с меньшей заинтересованностью.

Практика показывает, что в соответствии с процессуальными нормами анонимки не являются прямым поводом для возбуждения уголовного дела.

Подача заявления по факту мошенничества в сети возможна также и в электронном виде – на специализированном портале МВД. Для этого заполняется специальный формуляр в разделе «Прием обращений» и указывается адресат – управление «К», для быстрого реагирования.

Куда еще необходимо обращаться в случае мошенничества в Интернете?

От различных ситуаций будет зависеть то, куда еще можно обратиться, чтобы защитить свои права и попробовать вернуть деньги.

Так, если средства были перечислены путем обмана злоумышленнику с помощью электронной системы платежей (Яндекс.

Деньги, WebMoney, EasyPay и другие), необходимо написать письмо в службу поддержки данной системы. Этим способом можно добиться блокировки электронного кошелька мошенника.

Администрация сайта вряд ли предоставит персональные сведения о злоумышленнике, однако если требование поступит от правоохранительных органов в официальной форме, то можно получить паспортные сведения владельца электронных денег. После чего можно будет подавать в суд об истребовании похищенной суммы.

Кроме этого, в Интернете действуют специальные сервисы, которые занимаются блокировкой «вредных» сайтов. Подобного рода жалобы рассматривают на следующих сайтах:

  • webmaster.yandex.ru;
  • google.com;
  • virusdesk.kaspersky.ru;
  • analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Рассмотрением жалоб подобного характера занимается и российская структура в области информационных технологий – Роскомнадзор, у которой также существует собственный сайт.

Мошенничество на сайтах интернет-магазинов: куда обращаться?

В случае обмана в интернет-магазине первым шагом является обращение в виде претензионного письма в адрес продавца.

При отсутствии сведений о юридическом адресе можно найти любую другую контактную информацию (электронная почта, телефоны).

В претензионном письме необходимо подробно изложить суть правонарушения, которое было допущено со стороны торгового объекта, а также обозначить требования о замене товара или о возврате денежных средств.

Если требования были проигнорированы, необходимо идти дальше. В случае явного факта мошенничества (деньги были переведены, а товар так и не получен) следует подавать жалобу в правоохранительные органы – полицию или прокуратуру. За восстановлением нарушенных прав (в товаре обнаружен дефект и необходим обмен или возврат) следует обращаться в Роспотребнадзор.

Если похищение произошло на сайте торговой площадке (Авито и другие), то следует незамедлительно писать письмо в адрес руководства для дальнейшей блокировки злоумышленника.

А затем обращаться в полицию, где необходимо предъявить документ, который подтверждает факт перевода денежных средств со счета. Место пребывания и личность аферистов можно узнать по IP-адресу. При обнаружении мошенника ему предъявляется обвинение в совершении преступления.

Можно еще обратиться в банковскую организацию для приостановления операции по переводу денег (если перечисление еще не было осуществлено).

Раскрываемость преступлений и поиск злоумышленников очень трудоемкий и зачастую затрудняется недосягаемостью виновных лиц. Однако в 2019 году число подобных разбирательств возросло в разы, и шансы на раскрываемость и поиск мошенников увеличились.

Чтобы не стать потерпевшим от махинаций интернет-мошенников, необходимо совершать покупки только на надежных и достоверных сайтах, а также никому не сообщать секретных сведений о вашей кредитной карточке и электронном кошельке, и не «подкупаться» на всякого рода перспективные приманки.

: Виды мошенничества в интернете

Источник: http://ugolovnyi-expert.com/moshennichestvo-v-internete-kuda-obrashhatsya/

Что делать если стали жертвой мошенников? Как наказать мошенника?

Куда обратиться магазин обманул

При мошенничестве потерпевший либо иное лицо, которому имущество вверено или под охраной которого оно находится, действуя в состоянии заблуждения, самостоятельно передают имущество или право на имущество мошеннику под влиянием обмана или злоупотребления доверием.

Мошенничество является в значительной степени латентным правонарушением, что связано как маскировкой преступных действий под правомерное поведение, так и с личностью самого потерпевшего.

Причины при этом могут быть различные: незначительный ущерб для потерпевшего, отсутствие у него уверенности в возможности доказать факт совершения хищения, восприятие деятельности правоохранительных органов как пассивной в вопросах уголовного преследования мошенника, нежелание раскрывать определенные факты произошедшего в силу опасения потерпевшего относительно оценки его действий как предосудительных с моральной и правовой точки зрения.

Гарантия конфиденциальности и профессиональная юридическая консультация специалиста – адвоката по мошенничеству, является важным условием понимания гражданами их прав и обязанностей, а также их эффективному использованию в рамках процесса по привлечению к ответственности мошенника и возмещению причиненного ущерба и морального вреда.

Специфика производства по делам о мошенничестве состоит в том, что при внешней видимости законности действий мошенника, необходимо доказать его умысел на хищение, а это на практике является сложной задачей.
О наличии у мошенника умысла на совершения хищения совместно с иными фактами могут указывать следующие обстоятельства:

  • крайне затруднительное материальное положение лица, при заключении договора, которое фактически препятствует выполнению принятых на себя обязательств;
  • нереальность (невыполнимость) обязательств, которое принимает на себя лицо для получения имущества;
  • использование подложных документов, заключение договоров от имени не существующих субъектов хозяйствования либо зарегистрированных на подставных лиц;
  • отсутствие реальных действия для выполнения принимаемых на себя обязательств, при отсутствии объективных препятствий и т.д.

В качестве доказательств совершения мошенничества могут использоваться:

  • письменные объяснения виновного, показания подозреваемого (обвиняемого), потерпевших, свидетелей;
  • СМС-сообщения, электронная переписка (электронная почта, переписка в социальных сетях, месенджерах), расписки, договора, детализация телефонных соединений, фотография, аудио- и видеозапись;
  • заключение эксперта;
  • вещественные доказательства и др.

Ответственность за мошенничество в Беларуси

В зависимости от обстоятельств совершения мошеннических действий и размера похищенного, ответственность за мошенничество предусматривается: 1) статьей 10.

5 Кодекса об административных правонарушениях Республики Беларусь (мелкое мошенничество) за хищение имущества юридического лица в размере до 10 базовых величин включительно, а в отношении физического лица – не более 2 базовых величин на день совершения мошенничества, кроме случаев хищения ордена, медали, нагрудного знака к почетному званию Республики Беларусь или СССР либо хищения, совершенного группой лиц. К ответственности за мелкое мошенничество привлекаются лица достигшие 14 лет к моменту совершения административного правонарушения;

2) Статьей 209 Уголовного кодекса Республики Беларусь — в остальных случаях. К уголовной ответственности за мошеннические действия привлекаются лица достигшие к моменту совершения преступления 16 лет.

Как наказать мошенника: что нужно делать и чего следует остерегаться

Необходимо помнить, что до тех пор, пока в отношении мошенника не вступило в законную силу судебное постановление о привлечении к ответственности, для правоохранительной системы существует презумпция добросовестности любого человека. Если вы стали жертвой мошеннических действий, рекомендуем бороться с мошенниками исключительно правовыми методами.

В силу изложенного, следует уделить особое внимание на следующее:
1. При поиске пострадавших от мошенников, избегайте устных и письменных высказываний (в том числе в интернете), в которых вы обвиняете лицо в мошенничестве, называете его преступником и т.д. Для поиска других пострадавших будет достаточно описания произошедшего, например «ФИО, тел.

: ХХХ-ХХ-ХХ по договору купли-продажи строительных материалов взял деньги в счет предоплаты в Минске. По настоящее время строительные материалы не поставил (просрочка 2 месяца), деньги не вернул, на звонки не отвечает либо обещает «завтра-завтра» и не выполняет. Отзовитесь все кто попал в подобную ситуацию. Пишите либо звоните по тел.:ХХХ-ХХ-ХХ.

С уважением Лариса Ивановна».

В случае если вы укажите в сообщении, что вы стали жертвой мошенника, мошенник обманул либо допустите употребление оскорбительных высказываний т.д., то вы можете быть привлечены к административной ответственности по статье 9.2 (клевета), 9.

3 (оскорбление) либо уголовной ответственности по статье 188 (клевета), статья 189 (оскорбление) УК РБ, кроме того это предоставит возможность подать против Вас иск в суд о взыскании денежной компенсации морального вреда, а возможно и убытков, включая упущенную выгоду. 2.

За угрозы убийством, причинением тяжких телесных повреждений или уничтожением имущества предусмотрена ответственность по статье 186 УК Республики Беларусь.

3.

За принуждение к выполнению обязательств под угрозой применения насилия, уничтожения или повреждения имущества либо распространения сведений, способных причинить существенный вред правам и законным интересам потерпевшего или его близких, при отсутствии признаков вымогательства (ст. 208 УК РБ) лицо может быть привлечено к ответственности по статье 384 УК Республики Беларусь, максимальное наказание по части третьей данной статьи предусматривает ответственность от трех до десяти лет лишения свободы.

Действия по привлечению к уголовной ответственности

Как только вы осознали, что стали жертвой мошенничества в первую очередь попытайтесь спокойно оценить сложившееся положение.

Вместе с адвокатом либо самостоятельно проанализируйте ситуацию, примите меры по сохранению возможных предметов и документов, которые могут быть использованы в качестве доказательств.

Посредством сети интернет, личного общения попытайтесь найти иных лиц, которые попали в аналогичную ситуацию. Решите вопрос о целесообразности возврата имущества в рамках гражданского судопроизводства.

Подготовьте письменное заявление в милицию о проведении проверки либо возбуждении уголовного дела. Более подробно по вопросам написания и подачи заявления в правоохранительные органы читайте в нашей статье: «Заявление о мошенничестве».

По результатам проведения проверки и в случае наличия в действиях мошенника состава преступления будет возбуждено уголовное дело. Вместе с тем, стоит быть готовым к тому, что в возбуждении дела может быть отказано. Типичной формулировкой основания для отказа в возбуждении дела по факту мошенничества может быть следующее: «Н.

пояснил, что действительно брал денежные средства в долг у гражданина Р., однако не смог вернуть в силу сложившегося сложного материального положения, при этом от долга не отказывается, обещал возвращать долг по мере возможности. В силу изложенного в действиях Н.

отсутствует состав мошенничества, а между сторонами сложились гражданские правоотношения».

Постановление об отказе возбуждении уголовного дела может быть обжаловано в прокуратуру. При этом внимание необходимо сконцентрировать на оценке содержащихся в материалах проверки доказательств, обосновании необходимости истребования дополнительных сведений с указанием на их источники.

Необходимо отметить, что для привлечения мошенника к ответственности может потребоваться длительный период. За это время накапливается информация о типичном поведении виновного, которая в совокупности со всей очевидностью свидетельствует о наличии умысла на хищение. Наиболее разумным шагом будет обращение к профессиональной юридической помощи адвоката по делам о мошенничестве.

После возбуждения уголовного дела, обычно основная работа по привлечению мошенника к ответственности ложится на плечи правоохранительных органов. Потерпевшим предоставляется право заявить исковые требования в уголовном процессе о взыскании причиненного имущественного ущерба и денежной компенсации морального вреда.

После окончания предварительного расследования (по небольшим делам 2-3 месяца) следователь предоставляет возможность ознакомиться с материалами уголовного дела сторонам и впоследствии передает его прокурору для направления в суд.

По результатам судебного разбирательства выносится оправдательный либо обвинительный приговор, в котором указан вид и размер наказания мошеннику.

В случае несогласия потерпевшего с приговором суда на него может быть подана апелляционная жалоба.

Источник: https://pravnik.by/stali-zhertvoj-moshennikov.html

Куда обратиться, если обманули в интернет магазине

Куда обратиться магазин обманул

Продавец, который предлагает различные товары через интернет-магазин, обязан соблюдать правила купли-продажи. В случае невыполнения им своих прямых обязанностей покупатель имеет право написать на него жалобу. Чтобы эти действия имели положительный результат, необходимо знать, что делать, если обманули в интернет-магазине, и в какие инстанции нужно обращаться за помощью.

Каждый человек, который время от времени совершает покупки в интернет-магазинах, рискует попасть на недобросовестного продавца.

Если он каким-либо образом попытался обмануть своего клиента, тем самым нарушив Закон «О защите прав потребителей», то на него необходимо оформить жалобу.

Претензия в адрес интернет-магазина будет иметь силу лишь в том случае, если покупатель был обманут одним из следующих способов:

  • был доставлен товар, который по своему внешнему виду не соответствует заявленным характеристикам;
  • на сайте была указана более низкая цена, чем в чеке, который предъявлен покупателю вместе с товаром;
  • покупка была получена испорченной;
  • оплаченный товар не был доставлен по адресу покупателя.

Чтобы избежать подобных проблем, желательно договариваться с продавцом об оплате покупки после ее детального рассмотрения. Благодаря этому клиент интернет-магазина сможет оценить состояние товара перед тем, как заплатить за него.

Порядок действий клиента, обманутого интернет-магазином

Покупателям, которые не знают, что делать, если обманул интернет-магазин, стоит придерживаться такого порядка действий:

  • Сначала пишется претензия на имя продавца, который нарушил права клиента. Она подается в электронном или бумажном виде. Первый вариант считается более быстрым и эффективным. В жалобе обязательно нужно детально изложить свое недовольство по поводу совершенной покупки в интернет-магазине. А также следует указать требования, предъявляемые продавцу. В большинстве случаев тот реагирует на претензию и решает конфликт без привлечения третьих лиц.
  • Если продавец никак не отреагировал на жалобу, то покупатель может продолжить развитие конфликтной ситуации одним из двух существующих способов. Если у него есть явные доказательства обмана со стороны интернет-магазина, то стоит сразу обратиться в правоохранительные органы. Второй вариант предусматривает написание заявления в Отдел по защите прав потребителей, если покупатель получил товар плохого качества, а продавец не желает его менять или возмещать стоимость покупки.

В особо серьезных ситуациях требуется вмешательство суда. Он обязан рассмотреть жалобу покупателя на интернет-продавца, который его обманул. Во время написания заявления обязательно нужно указать статью, на котором оно основывается.

К примеру, если после оплаты интернет-магазин так и не прислал товар, то в деле необходимо упомянуть статью 159 (мошенничество) УК РФ или статью 14.7 (обман потребителей) КоАп РФ.

В случае если клиент получил некачественную вещь, то ему стоит ориентироваться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей», в которой идет речь о действиях человека в случае обнаружения недостатков в товаре.

Куда следует обращаться в таких ситуациях

Существует несколько инстанций, куда может обратиться обманутый интернет-магазином покупатель. Юристы рекомендуют в таких ситуациях сразу же писать заявление в полицию. Сотрудник правоохранительных органов сам направит жалобу в отделение, которое занимается случаями мошенничества.

В заявлении следует указать такую информацию:

  • адрес сайта, на котором была совершена покупка;
  • имя продавца, зарегистрированное в сети;
  • номер электронного кошелька или банковской карты, куда были перечислены денежные средства покупателя;
  • электронная почта владельца интернет-магазина.

Можно попытаться обратиться в платежную службу, через которую были отправлены деньги за товар. Это позволит заблокировать кошелек продавца, тем самым помешать ему обмануть остальных людей.

Другие инстанции

Вопросами об обмане покупателей, которые совершают покупки через интернет-магазин, занимается УБЭП. Данная служба специализируется конкретно на случаях мошенничества.

Этот вариант стоит рассматривать клиентам интернет-магазинов, чьи сайты не были официально зарегистрированы. Из-за этого на них невозможно подать жалобу, как к юридическому лицу.

Искать помощи можно в таких государственных органах, как Роспотребнадзор, суд и Общество защиты прав потребителей. Довольно быстро на жалобы реагирует инстанция, которая находится первой в перечне организаций. Поэтому сюда стоит обращаться в первую очередь, если покупателю не удалось добиться урегулирования ситуации напрямую с продавцом.

Чтобы увеличить свои шансы на победу в деле об обмане со стороны интернет-магазина, необходимо сохранять любую документацию, которая подтверждает факт покупки вещи у конкретного продавца и ее оплату.

Инстанции непременно потребуют приложить к претензионному письму переписки с консультантом, чеки и квитанции о переводе денег. Благодаря этому покупателю удастся добиться возвращения потраченных денег.

Если купленный товар в интернет-магазине вызвал аллергию, то покупатель имеет право обратиться с жалобой на него в Санитарную службу города.

Решение конфликта через суд

Если ни один из существующих вариантов защиты права потребителя не сработал, то покупателю придется обращаться за помощью в суд. Такие разбирательства требуют немало времени и усилий. Однако все это стоит того, чтобы привлечь недобросовестного продавца к ответственности за совершенное им правонарушение.

Чтобы суд принял на рассмотрение жалобу покупателя, она должна быть составлена по всем правилам. Образец этого документа и требования к его оформлению можно найти на официальной странице инстанции в интернете. Сложнее всего в данном деле доказать факт обмана и мошенничества. Облегчить эту задачу помогут сохраненные чеки и квитанции.

Обращение в общество по защите прав потребителей

Самыми эффективными в решении конфликтов с интернет-магазинами считаются заявления, которые поданы в Общество по защите прав потребителей. Сотрудники органа, если они берутся за дело, проводят поиск и привлечение продавцов, которые обманули своих клиентов.

Данную инстанцию можно отыскать практически в любом городе России. Желательно посетить ее лично, чтобы ознакомиться со всеми нюансами оформления и подачи жалобы.

А также обратившемуся подробно расскажут о схеме привлечения владельца интернет-магазина к ответственности.

Данная инстанция предоставляет свои услуги не бесплатно. Поэтому обращаться в эту структуру следует только в том случае, если покупатель из-за недобросовестного продавца потерял крупную сумму.

Порядок подачи жалобы на интернет-магазин

При написании жалобы на интернет-магазин необходимо выполнить ряд действий:

  • Следует узнать город, в котором зарегистрирована компания, и выяснить информацию об органе, занимающемся защитой потребителей. Покупатель существенно упростит себе задачу, если решит сразу обращаться в Роспотребнадзор. Ему нужно будет лишь определиться с населенным пунктом.
  • Далее необходимо связаться с выбранной инстанцией по поводу правонарушения. Сотрудник учреждения обязан проконсультировать обратившегося по его вопросу, подсказать – на чье имя писать жалобу и куда ее отправлять.
  • Собрав нужную информацию, можно приступать к написанию жалобного письма. В Роспотребнадзоре стоит взять образец заявления, чтобы избежать его доработок. В претензии необходимо максимально подробно изложить всю суть проблемы. Обязательно указывается сумма, потраченная на покупку, вид нарушения со стороны продавца, требования покупателя и другие данные, которые имеются в образце.
  • Правильно оформленное письмо отправляют в выбранную инстанцию, которая занимается защитой прав потребителей.
  • Чтобы иметь возможность следить за течением дела, желательно поинтересоваться именем сотрудника, который будет заниматься жалобой. С ним следует выйти на прямую связь, чтобы активно участвовать в решении конфликтной ситуации.

Образец жалобы на интернет-магазин

Заявитель должен быть заинтересован в быстром рассмотрении своей жалобы. Не нужно бояться лишний раз тревожить сотрудника службы, которому было поручено дело об обмане интернет-магазином. Клиент имеет полное право узнавать исчерпывающую информацию о том, на какой стадии находится рассмотрение его претензии, и какие действия предпринимает продавец для урегулирования конфликта.

https://www.youtube.com/watch?v=ynmWlsjlLVE

Чтобы в будущем не сталкиваться с обманом со стороны интернет-магазинов, следует избегать покупок у непроверенных продавцов. А также не стоит преждевременно оплачивать товар.

Покупатель должен постараться убедиться в порядочности человека, у которого тот совершает покупку.

Для этого ему следует узнать контрактные данные интернет-магазина и адрес его регистрации, чтобы в случае необходимости иметь возможность по нему обратиться с жалобой.

Обман в интернет-магазинах, как избежать и что делать тем, кто попался

Источник: http://pravograjdan.ru/torgovlja/obmanul-internet-magazin/

Интернет-магазины – мошенники: как распознать и что делать, если вас обманули

Куда обратиться магазин обманул

Что делать, если обманули в интернет-магазине? Куда обращаться, если вам отказались вернуть деньги за некачественный товар или если плата за покупку потерялась на виртуальных счетах неизвестных? Мы разберемся в этом — интернет-покупки могут быть безопасными, а мошенники могут и должны понести наказание. Но сначала — научим вас, как не попадаться на откровенно мошеннические предложения и как отличать настоящий интернет-магазин от ложного.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Сколько времени нужно, чтобы сделать интернет-магазин? У специалиста на это уйдет не более пары часов. На выходе он получит вполне работоспособный сайт. Умеющий принимать деньги и с небольшим каталогом товаров.

Этого уже достаточно для того, чтобы начать продавать — или реализовывать мошенническую схему. Правда, такие сайты бросаются в глаза.

Типовой дизайн (простой, шаблонный, из тех, что наверняка уже встречались вам и примелькались), минимум способов оплаты, отсутствие описаний товаров и реквизитов владельца — все это признаки сделанного на скорую руку магазина, который может быть и мошенническим.

В магазине-мошеннике нет ничего, что должно быть на хорошем сайте с возможностью online-покупки:

  • подробных описаний товаров со ссылками на производителя;
  • полного адреса компании-владельца;
  • реквизитов юрлица или ИП;
  • упоминания о защите конфиденциальной информации;
  • информации о доставке;
  • четких гарантийных обязательств;
  • нескольких контактных телефонов.

Если перечисленного нет, то к сайту стоит присмотреться внимательней. А ещё у мошенников:

  • много негативных отзывов (обычно на сторонних сайтах и в группах в соцсетях);
  • свежекупленный домен (долго сайты-мошенники не живут);
  • странные реквизиты.

Проверка интернет-магазина

Используя реквизиты магазина его репутацию легко проверить. Для этого с данными, которые вы раздобыли на сайте (ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес), достаточно зайти на egrul.nalog.ru. Информации здесь будет достаточно, чтобы понять, насколько давно работает организация и работает ли вообще.

Данные о домене (адресе сайта) тоже проверяются. На xtool.ru, например, можно узнать, как давно и на кого зарегистрирован домен. Информацию стоит сравнить с той, что получена на egrul.nalog.ru — если регистрационные данные не совпадают, лучше с этим магазином дел не иметь.

Проверяется благонадежность интернет-магазина и по номерам кошельков электронных платежных систем. И Яндекс.Деньги, и WebMoney — системы прозрачные, репутация любого участника в них детализирована: будут видны и претензии со стороны клиентов.

Поддельные интернет-магазины

Особая категория мошенников — ложные интернет-магазины, маскирующиеся под фирменные. Иногда их называют «зеркалами», настолько точно они копируют online-площадки известных брендов.

Они даже могут быть вполне честными в том, что касается условий доставки и цен, но товары в них — отнюдь не брендовые.

Риск лишиться денег и не получить покупку на таких вот «зеркалах» очень велик: пусть не все, но многие из них создаются для того, чтобы пользоваться доверием покупателей к узнаваемой торговой марке. Впрочем, немного внимания, и «подделку» легко выявить.

Обман в интернет-магазине: вариации на тему мошенничества

Стандартных схем обмана не так много, и каждую довольно легко определить еще на этапе покупки.

Самое неприятное, что ждет клиента — ситуация, когда, получив деньги, интернет-магазин просто перестает отвечать на письма и звонки.

Здесь факт мошенничества — при наличии скриншотов писем и заполненной формы заказа — легко доказать. Но есть схемы и менее очевидные, которые вскрываются только после того, как вы сделаете покупку:

  • выявляется некомплектность заказа;
  • возникают дополнительные платежи (не указанные во время оформления);
  • обнаруживается несоответствие товара описанию на сайте;
  • вам продают поддельный или некачественный товар;
  • нарушены сроки доставки.

Не совсем мошенники…

Список интернет-магазинов — обманщиков дополняют те, что просто работают спустя рукава или нарушают законодательство в сфере торговли: не принимают к возврату некачественный товар, затягивают с возвратом денег или гарантийным ремонтом. С ними можно и нужно бороться — тем более что алгоритм один и тот же.

Что делать если интернет-магазин обманул покупателя

Мошенничество — это уголовно наказуемое деяние.

Доказанный обман со стороны интернет-магазина — это не только возврат денег покупателю, но и компенсация морального ущерба (примерно 50 % от стоимости покупки и накладных расходов).

Мошенника ждет штраф и, в зависимости от суммы ущерба, от 15 суток ареста до тюремного заключения сроком на 5-10 лет. Остается только добиться справедливости. И сначала — в досудебном порядке.

Претензии интернет-магазину

Как только сроки ожидания доставки прошли — можно отправлять претензию магазину. Претензию, отправленную по электронной почте, лучше продублировать обычным письмом с уведомлением о получении. На то, чтобы отреагировать на обращение клиента, у интернет-магазина не так много времени — всего 10 дней. Время прошло? Можно смело жаловаться.

Жалобы и заявления

Заявление о мошенничестве отправляется прямиком в МВД. Чтобы полиция разобралась в деле быстрее, лучше адресовать заявление напрямую в управление «К» по месту проживания — именно этот отдел МВД занимается преступлениями в сфере интернет-торговли.

Одновременно с заявлением стоит подать жалобы:

  • в банк, через который проводился платеж за товар;
  • в электронные платежные системы — если деньги за покупку были оплачены с одного из электронных кошельков.

Что банки, что администрации электронных платежных систем отвечают небыстро, но за три-четыре недели вполне получится вернуть деньги.

Если дело в некачественном товаре или в некомплектности, несоблюдении сроков доставки или немотивированном увеличении цены, то жаловаться нужно в Роспотребнадзор и прокуратуру. Проще всего — через сайт gosuslugi.ru.

Кроме заявления в полицию можно — чуть позже, когда дело дойдет до суда — подать в суд иск о возмещении морального ущерба. Но не стоит рассчитывать на то, что удастся ободрать мошенника как липку: моральный вред в судебной практике редко оценивается в сумму больше половины потраченных на покупку товара и его доставку денег.

Как ещё наказать интернет-магазин за обман

Одним только обращением в отдел «К» полиции можно не ограничиваться. Ложные интернет-магазины — это отличная мишень не только для налоговой, но и для крупных сайтов-агрегаторов (собирают на своих страницах информацию о товарах, услугах, торговых площадках — как Яндекс.Маркет, например), поисковиков и Роскомнадзора.

Правила блокировки сайтов сейчас чрезвычайно упрощены — поэтому всего нескольких жалоб на интернет-магазин хватит, чтобы его закрыли. Не сложно доказать, что на страницах агрегаторов угнездился мошенник — обоснованная жалоба заставит тот же Яндекс.

Маркет удалить все товары интернет-магазина с виртуальных полок, а поисковые системы исключат его из выдачи.

Каждый третий пользователь Сети сталкивается с мошенничеством — в том или ином виде. Поэтому контактные данные владельцев интернет-магазинов мошенников и адреса уличенных в обмане покупателей магазинов можно публиковать в тематических сообществах.

Если вам или вашим близким нужна помощь адвоката по мошенничеству, то смело обращайтесь к специалистам нашего агентства.

Наши дела по теме

Защита прав потребителей

Источник: https://la-advokat.ru/blog/internet-magaziny-moshenniki/

ПраваСвет
Добавить комментарий