Обратиться в защиту прав потребителей

Как обратиться в защиту прав потребителей

Обратиться в защиту прав потребителей

Для отстаивания свои прав потребителя человек должен обратиться в специальное общество по защите прав потребителя. Для того чтобы все произошло в рамках закона и согласно действующему законодательству, от вас потребуют предоставить исковое заявление, в котором вы должны изложить все претензии относительно нарушения своих прав.

Обращаться в эту организацию каждый потребитель может в ряде случаев, которые можно характеризовать как нарушение прав покупателя, в том числе если купленный товар оказался некачественным или срок его годности истек (это касается товаров с соответствующими ограничениями, например – продуктов).

Основным направлением деятельности Центра защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

Методы защиты прав потребителей

Право на приобретение качественного товара, получение услуги, а также выполнения работы.

Этим положением Закон предписывает продавцу или исполнителю заказа в обязательном порядке предоставлять потребителю только качественную материальную или нематериальную продукцию.

В случае выявления дефекта или производственного брака в товаре необходимо обратиться к продавцу с требованием замены, ремонта или возврата стоимости товара. Если продавец отказывает в удовлетворении требований, нужно составить письменную претензию.

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Продавцы иногда отказываются принимать просроченный товар или обменять его на нормальную продукцию, в таком случае покупатель имеет право подать жалобу в течение двух недель со дня покупки.

Куда обратиться, если нарушены права потребителя? Это должен знать каждый!

Исковое заявление может быть заполнено в произвольной форме.

Но если вы желаете заполнить согласно установленной форме, тогда можете обратиться в общество по защите прав потребителей и запросить соответствующий бланк, либо поискать в интернете.

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение.

Претензионное обращение или заявление составляется потребителем и направляется в отдел защиты прав потребителей по месту жительства.

Но не каждый гражданин об этом знает и мало кто обращается в специальные инстанции. Многие предпочитают оставить все как есть и не отстаивать свои права.

Кто защищает права потребителя

Согласно действующему российскому законодательству каждый потребитель наделен рядом прав, среди которых – возможность обратиться в определенные органы и инстанции в случаях, когда качество оказанных услуг или купленных товаров не соответствует установленным стандартам.

Права потребителей могут быть нарушены следующим образом:

  1. Купленная продукция или полученная услуга оказались ненадлежащего качества.
  2. Товар продали хорошего качества, но он оказался не того размера или расцветки, и его не желают принимать обратно.
  3. Товар некачественный и продавец отказывается брать его обратно.
  4. Магазин не хочет вернуть потребителю финансовые средства.
  5. Товар был продан без чека.
  6. Консультант скрыл необходимые сведения, в итоге покупатель приобрел не подходящую вещь.
  7. Еда в магазине находится в ненадлежащих условиях.
  8. В крупах были найдены посторонние предметы, и пр.

Защита прав потребителей представляет собой комплекс мер, направленных на исключение предоставления гражданину некачественного товара, а при его приобретении – на возможность замены или возврата затраченных денежных средств.

Каждый взрослый человек в своей жизни сталкивался с приобретением товаров плохого качества, причем это могут быть испортившиеся продукты питания и брак при производстве дорогостоящей техники. Нередки случаи, когда права покупателя нарушаются до факта совершения покупки.

Отдельные продавцы предоставляют недостоверную информацию о происхождении и качественных характеристиках товарных ценностей, а зачастую вообще отказываются ее представлять. Каждая из этих ситуация неприятна, но вполне разрешима.

Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар. Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации.

Статистика обращений за 2018 год

Передача искового заявления может осуществляться сотрудникам данной организации, которой адресовано это заявление. Лучше это осуществлять в присутствии свидетелей. Для этого у вас должно быть 2 экземпляра заявления.

Первый экземпляр передается получателю, второй заверяется получателем и остается у вас.
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема.

Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.

Правовые основы защиты прав потребителей определены порядком решения этих вопросов в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» N 2300-1 от 07.02.1992 года (ЗоЗПП).

Многие люди не знают, куда обратиться по защите прав потребителей, поэтому стоит остановиться на этом вопросе подробно.

Каждый человек совершает разные покупки с надеждой на то, что купленный им товар будет соответствовать предложенному производителем качеству.

Нередкими бывают случаи, когда товар оказывается просроченным или некачественным, тогда ничего не остается, как доказать свою правоту и получить взамен нормальную продукцию или возврат потраченных денег.

Итак, для защиты прав потребителей в Российской Федерации действует закон «О защите прав потребителей». Для того чтобы знать на что вы имеете право и как можете отстоять свои права потребителя лучше лично ознакомиться с пунктами этого закона. Но, к примеру, самый распространенный случай – покупка товара низкого или несоответствующего качества.

О том, что права потребителя были нарушены, сам человек может узнать не сразу. Например, между тем, когда человек побывал в ресторане, а потом попал в больницу, должно пройти определенное время.

Большинство потребителей предпочитают не доводить дело до таких ситуаций, пуская их на самотек или не считая целесообразным прикладывать усилия и тратить время на кажущиеся бесполезными действия.

Но иногда составление жалобы и обращение в соответствующие органы необходимо.

Важно помнить, что любое заведение, которое оказывает услуги, обязательно должно брать во внимание и благополучие человека. Служба защиты прав потребителей внимательно следит за этим и принимает соответствующие меры к нерадивым продавцам и производителям.

В этой организации будет предоставлена независимая экспертиза, консультация специалиста, помощь в оформлении претензии и искового заявления.

Пример: Столкнулась с недобросовестным продавцом, при продаже мобильного телефона, мне продали бракованный товар. При обращении в магазин, мне было сказано, что это технически сложный товар и его назад не возьмут. Не все потребители полной мерой используют предоставленные законом правила о защите прав потребителей. Избегая затрат личного времени или простого не зная о них.

Мы можем помочь защитить ваши права!

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации.

Опытный специалист по защите прав потребителей, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную правовую помощь по вашему запросу. Центр по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.

Право на информирование. Термин предусматривает, что приобретать имеет полное право достоверно знать о технических и качественных характеристиках товарных ценностей, получать сведения об их производителе, наличии сервисных центров, которые предоставляют услуги обслуживания и гарантийного ремонта.

Это право предоставлено для совершения обдуманной и взвешенной покупки.

Поврежденная упаковка не является поводом для отказа удовлетворения требований потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества.

Если отсутствует кассовый или товарный чек, факт покупки товара у конкретного продавца можно доказать банковскими реквизитами, свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой и гарантийным талоном и т.п.

Каждый потребитель должен знать и четко понимать, что он имеет право подать жалобу, если товар не соответствует качеству, а если продукция имеет еще и гарантийный срок, то ее могут вообще заменить. В любом государстве имеется закон о защите прав потребителей, в нем установлены конкретные сроки на возврат продукции.

Инструкция по составлению жалобы

Такое действие может быть необходимо в том случае, если по каким-то причинам продавец не может устранить проблему, но при этом не отказывается удовлетворить требования покупателя, который в свою очередь согласен ждать в течение оговоренного в составленном документе срока. Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т.п.

Если после этого иск будет удовлетворен и продавец согласится добровольно исполнить решение суда, то можно считать, что требования истца удовлетворены.Обращаясь в Роспотребнадзор, нужно четко определить: какую цель вы преследуете Прежде чем перейти непосредственно к составлению жалобы, вам нужно понять: какую цель вы преследуете.

Источник: http://diparma.ru/nedvizhimost/9705-kak-obratitsya-v-zashhitu-prav-potrebiteley.html

Защита прав потребителей в Москве официальный сайт РОО

Обратиться в защиту прав потребителей

Каждый человек, независимо от своего возраста, статуса, положения в семье или обществе относится к категории потребителей. Поскольку нет возможности создавать всё, что необходимо для нормальной, повседневной жизни своими руками, человек вынужден это покупать или просить других людей выполнять определённую работу.

Разумеется, каждый товар или услуга имеют собственный коэффициент стоимости и если он приемлем для конкретного человека, он может обменять денежные средства на товар или услугу.

Но что делать если деньги заплачены, а товар оказался некачественным или услугу получили не ту? Выход единственный – обращение к экспертам, отвечающим за защиту прав потребителей.

В стремлении достичь успешного выполнения главных регламентных целей роо “защита прав потребителей в москве”, руководствуясь законом “о защите прав потребителей”, предоставляет свои услуги в таких сферах деятельности:

  • Рассмотрение жалоб горожан касательно нарушения и несоблюдения их потребительских прав, а также консультация их (горожан) относительно вопросов законодательства, защищающих их потребительские права.
  • Анализ договоров, которые заключают продавцы (производители, исполнители и т.п.) и потребители, чтобы достичь одной единственной цели – определить микроклимат, ущемляющий потребительские права последних; выполнение всех нужных действий, связанных с защитой потребителей.
  • Проведение согласно заявлениям потребителей или судебного постановления независимого анализа предоставляемых услуг и товаров, а также последующая выдача потенциальным клиентам экспертной резолюции на основе проведённого анализа.
  • Осуществление сбора информации о причиняемом вреде, влияющем на жизнь, здоровье или имущество клиентов и вызванным влиянием опасных товаров (работ, услуг) с извещением соответствующих органов государственного управления, а также применение всех необходимых мер по защите потребительских прав клиентов.
  • Предъявление судебных исков в соответствующие инстанции по защите потребительских прав в самостоятельном порядке или согласно поручений потребителей (их группы или определённой категории).
  • Организация тематических учебных курсов и лекций, связанных с защитой потребительских прав.
  • Оказание юридической консультации гражданам по защите их потребительских прав, регулируемых положениями закона о защите потребительских прав и другими нормативными актами в области потребительской защиты.

Если права конкретного человека были нарушены и он, заплатив хорошие деньги за товар или услугу, не получил желаемого, он имеет право отстаивать собственную позицию или точку зрения. Защита прав потребителей должна производиться согласно всем действующим государственным нормам, которые твердят, что каждый отдельный потребитель имеет полное право на качественное обслуживание и покупку товаров соответственного качества. Если человек после покупки товара обнаружил, что он плохой, пользователь имеет право вернуть его в магазин, получить качественную замену или забрать свои деньги обратно. Если продавцы отказываются соблюдать эти правила, а покупатель путём независимой экспертизы доказал свою правоту, ему стоит обратиться в суд. 

Организации, которые работают в области защиты пользовательских прав, должны предоставить человеку грамотную консультацию и рассказать ему о возможных путях решения проблемы, а ещё не будет лишним постоянный контроль качества, что и присутствует на отечественном рынке товаров и услуг. Абсолютно каждый человек имеет право на качественное, своевременное, профессиональное обслуживание. Вещи, бытовая техника, продукты питания или другие товары всегда должны отвечать установленным нормам, что и должно подтверждаться сертификатами качества. Если покупателю такой документ предоставлять не хотят, ему стоит обратиться к представителям структур, которыми производится защита прав потребителей. Когда правота человека, который получил некачественный товар или услугу доказана, он имеет право отстоять свою точку зрения в суде. 

Защита прав потребителей производится абсолютно в каждом регионе страны и поэтому пользователь не должен умалчивать факта получения некачественной услуги и товара. Ему стоит обратиться в соответственную структуру, прояснить подробно все моменты сложившейся ситуации.

Если покупателю был нанесён вред, в процессе использования конкретного товара, продавец обязательно должен выплатить ему соответственную компенсацию. Каждый человек, который обращается к специалистам, защищающим потребительские права, имеет возможность полностью отстоять своё право на получение качественных услуг и товаров.

Только таким образом недобросовестных продавцов и людей, которые занимаются оказанием каких-либо услуг возможно приучить к лояльному и уважительному отношению касательно потребителей.

На нашем ресурсе Вы найдете очень полезную информацию для потребителя, которая поможет подготовить документы в суд.

Также у нас можно найти много информации относительно постановления, принятого правительством РФ и иных законодательных актов по защите потребительских прав, а также образцы бланков для предъявления претензии или составления искового заявления.

Кроме того, у нас вы сможете найти все необходимые контактные данные для обращения в соответствующие государственные органы, занимающиеся рассмотрением жалоб потребителей, а также детальные инструкции, которые помогут потребителям понять все тонкости законодательных процессов.

Мы очень хотим, чтобы наш сайт стал по-настоящему полезным для потребителей. Если вам вдруг понадобиться воспользоваться услугами, предоставляемыми нашими юристами и экспертами, мы всегда готовы прийти на помощь.

Телефон нашей горячей линии: +7 (495) 797-35-89

Общество защиты прав потребителей

Закон “О защите прав потребителей” призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всестороннюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ.  Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

  1. помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;
  2. представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;
  3. анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;
  4. организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;
  5. сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;
  6. консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия в Москве +7 (495) 797-35-89 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

  • вы купили некачественный или неподходящий товар;
  • вам была оказана услуга плохого качества;
  • страховщик отказывается выплачивать ущерб;
  • компания-застройщик не выполняет свои обязательства;
  • автосалон не выполняет гарантийный ремонт;
  • банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Защита прав потребителей: горячая линия +7 (495) 797-35-89

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей +7 (495) 797-35-89. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

  1. о том, какое именно право нарушено;
  2. о способах мирного урегулирования конфликта;
  3. о документах, которые для этого необходимы.

Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

  • возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);
  • оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;
  • онфиденциальность вашего обращения;
  • составление четкого плана действий по защите ваших прав;
  • с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;
  • составление всех видов документов с учетом особенностей спора;
  • профессиональное представительство в суде;
  • взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;
  • гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителей проводится специалистами, имеющими опыт около 15 лет в этой сфере.

Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону +7 (495) 797-35-89.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

Источник: https://zppmsk.ru/

Защита прав потребителей: что делать и куда обращаться в случае нарушения

Обратиться в защиту прав потребителей

Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей.

Поэтому я решила подробно рассказать, что делать и куда обращаться в случае нарушения ваших прав со стороны торгового предприятия.

Согласитесь, нарушение прав потребителя довольно распространенная практика в нашей стране.  Довольно часто мы сталкиваемся с недобросовестными компаниями, и в итоге – выбрасываем деньги на ветер.

К сожалению, от риска купить некачественный товар никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику –  если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется.

Особенно часто возникает вопрос: можно ли вернуть бракованный товар без чека? Исходя из собственного опыта, могу с уверенностью сказать – можно! Об этом подробнее я расскажу в отдельном материале.

А сейчас вернемся к вопросу о том, что делать если вы приобрели некачественный товар и хотите вернуть его обратно.

Как правило, оказавшись в такой ситуации, покупатель несет товар назад в магазин и уточняет, как обменять бракованный товар или вернуть деньги. В большинстве случаев бракованный товар меняют, однако есть и такие, кто отказывает в этом. Если же вам не удалось решить вопрос мирно, то придется идти на радикальные меры, о которых я вам сейчас расскажу.

Справка: закон Украины “О защите прав потребителей” регулирует отношения между потребителями товаров и услуг и производителями, исполнителями, продавцами, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав.

ЧТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ПОКУПАТЕЛЬ ПРИ ПОКУПКЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Защита прав потребителей при возврате мебели, техники, продуктов питания и прочих товаров осуществляется следующим образом: есть всего три варианта решения данной проблемы (в соответствии с законом Украины “О защите прав потребителей” в редакции 2018 года).

Первое и основное: обращение к продавцу с требованиями

Вы можете прийти в магазин, обратиться к продавцу и подать заявление на возврат денег за некачественный товар. Однако, существует вероятность, что вам откажут в возврате по ряду причин.

К примеру, существует понятие – гарантийный срок на товар. Это срок, в течение которого производитель (продавец) обязуется бесплатно отремонтировать или заменить продукцию.

Предъявлять свои требования к продавцу нужно до истечения гарантийного срока, указанного в документах на товар.

Если гарантийный срок в документах на товар не указан, то применяются гарантийные сроки, установленные законом:

  • для большинства товаров – 2 года с момента передачи товара;
  • для строительных объектов – 10 лет.

И это не единственный критерий закона Украины “О защите прав потребителей”, который стоит знать, предъявляя требования, связанные с некачественным товаром!

Второе действие: подача жалобы в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей

Это действие необязательно, однако может быть эффективным, если вы хотите наказать недобросовестного продавца. К примеру, за продажу просроченного товара законом Украины “О защите прав потребителей” предусмотрен штраф для продавца.

Его размер –  200% стоимости партии товара, которая осталась для продажи, но не менее 5 необлагаемых минимумов доходов граждан.

Взыскать такой штраф может Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей.

Поэтому, если вы купили просроченный продовольственный товар, а продавец отказывается возвращать деньги, вы можете написать жалобу в территориальное отделение этой госслужбы.

Потребуйте провести проверку продавца, наложить на него штраф и обязать удовлетворить ваши требования. Жалобу можно подать по месту нахождения продавца и покупки товара, и по месту своего жительства.

Рассмотреть вашу жалобу и дать ответ должны в течение 30 дней.

Третье действие: обращение в суд с иском

При обращении в суд с иском тоже нужно знать немало нюансов. Например, особенность судебных дел по защите прав потребителей – за подачу иска не нужно платить судебный сбор.

Также иск о причинении морального вреда и его компенсации, согласно с судебной практикой, можно подать как по месту нахождения продавца, так и по месту своего проживания или по месту покупки товара.

В иске обязательно нужно определиться с окончательным требованием к продавцу в зависимости от того, какой именно недостаток в некачественном товаре вы нашли.

Если говорить о себе, то я три раза попадала в такие ситуации, где продавцы не хотели возвращать мне деньги. Однако, после моих слов о том, что я буду жаловаться в соответствующие инстанции, они сразу же соглашались принять товар обратно.

 Поэтому если вы когда-нибудь столкнетесь с подобной ситуацией, то главное – будьте уверены в себе и не бойтесь отстаивать свои права, ведь в этом случае – закон на вашей стороне.

Надеюсь, эта информация станет полезной, и пригодится вам в будущем.

Источник: https://podrobnosti.ua/2286080-zaschita-prav-potrebitelej-chto-delat-i-kuda-obraschatsja-v-sluchae-narushenija-3.html

Куда обратиться по защите прав потребителя?

Обратиться в защиту прав потребителей

Мало потребителей знают свои права, а еще меньше из них знают, как защищать свои права. В данной статье мы рассмотрим права потребителей и расскажем обо всех организациях, в которые можно обратиться при нарушении прав потребителя.

Права потребителя

Сфера торговли и обслуживание в ней хоть и имеет положительный вектор развития, но всё еще остается на низком уровне. Из-за этого случаи недобросовестного обслуживания, грубости и откровенного хамства со стороны сотрудников персонала происходят достаточно часто.

Отдельным пунктом стоит приобретение некачественного товара или продукции. Данные нарушения со стороны магазинов можно встретить в огромном количестве.

Для того чтобы не попасть в подобные ситуации нужно хорошо ориентироваться в Законе о защите прав потребителей. Он является федеральным и регулирует взаимосвязь между покупателем и продавцом. Также в нем можно найти всю информацию, необходимую для отстаивания своих прав перед недобросовестными представителями торговли.

В большинстве случаев нарушения происходят из-за юридической неграмотности потребителей. Поэтому необходимо ознакомиться с данным законом и хотя бы, немного уметь в нем ориентироваться. Это поможет избежать конфликтных ситуаций недобросовестного поведения продавцов и сотрудников магазинов.

Куда обращаться

Существует большое количество организаций, которые отвечают за соблюдение прав потребителей. Далее мы рассмотрим каждую из них более подробно:

  • Общество по защите прав потребителей;
  • ФАС;
  • Налоговая;
  • Внутренние органы полиции;
  • Государственная жилищная инспекция;
  • Департамент здравоохранения;
  • Роскомнадзор.

Общество по защите прав потребителей

Главной функцией данной структуры является защита прав и интересов покупателей. Разрешение спорных ситуаций в досудебном и судебном порядке, а так же ознакомление общества с их правами.

Основной деятельностью компании является:

  • Передача исковых заявлений и жалоб в контролирующие органы;
  • Проведение различных экспертиз и выдача заключений;
  • Консультирование и информирование граждан об их правах.

Для того, что бы воспользоваться услугами данной структуры нужно посетить официальный сайт организации ozpprf.ru. На котором можно изложить сложившуюся конфликтную ситуацию или обратиться за консультацией по какому-либо вопросу. Существует горячая линия, позвонив по которой тоже можно получить необходимую информацию.

ФАС

Основной направленностью данной организации является надзор в определенной сфере, в частности — антимонопольной. Эта служба рассматривает обращения граждан в связи с различными нарушениями.

Налоговая

Данную организацию не стоит рассматривать как контролирующую, но в ней можно получить определенную информацию, необходимую для проведения расследования. Обращаться следует с соответствующим запросом. Обращение в налоговую службу позволяет находить необходимые данные, которые можно использовать в претензиях или при составлении исковых заявлений.

Внутренние органы полиции

В том случае, если вы подозреваете, что в отношении вас было произведено мошенничество или какие-либо другие преступления, то необходимо обратиться в полицию. В полиции обязаны принять ваше обращение.

Там же вам могут выдать бланк, в котором можно описать проблему в соответствующей форме. Обращение должно быть адресовано к начальнику отделения. А само обращение должно быть написано грамотно, без использования ненормативной речи.

После его принятия начнется проверка и при подтверждении нарушения будет возбуждено уголовное дело в отношении определенной организации.

Государственная жилищная инспекция

Если вы столкнулись с нарушениями в работе организаций ЖКХ, следует обратиться в данную организацию.

Так как сфера жилищного хозяйства развивается очень медленно, то до сих пор в ней случаются ситуации, когда организации действуют неправомерно или не исполняют своих прямых обязанностей.

Сюда же нужно обращаться при неправильном расчете платежей за коммунальные услуги или при незаконной деятельности управляющих компаний.

Департамент здравоохранения

Сфера деятельности, которую контролирует департамент, остается в плачевном состоянии, даже несмотря на всевозможные реформы. Коррупция, хамство, очереди – это далеко не весь список негативных моментов, с которым сталкивается обычный посетитель поликлиники.

Обратиться в департамент с просьбой устранить возникшую проблему можно по телефону горячей линии или на официальном сайте организации.

Роскомнадзор

Данная структура занимается контролем в сфере предоставления услуг связи и интернета. С соответствующими проблемами можно встретиться как в далекой деревне, так и в большом мегаполисе. Оплачивая услуги организаций, предоставляющих услуги связи вы платите за качественную услугу, и если она предоставляется не так, как должна, то вы можете обратиться в Роскомнадзор.

Советы

Для того что бы избежать ситуаций, решение которых возможно только при обращении в соответствующие организации, необходимо соблюдать простые правила:

  • При каждой покупке или оказании услуги необходимо требовать чек. Это официальный документ, который будет являться доказательством получения услуги или покупкой товара. Если же чек всё-таки был утерян, то доказать приобретение товара или получения услуги можно любыми другими законными способами;
  • Проверьте наличие гарантии. На любой технически сложный товар или другие вещи должна быть предоставлена гарантия. В большинстве случаев должен быть выдан талон гарантийного обслуживания. Некоторые магазины предоставляют услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию;
  • Не нарушайте правила эксплуатации приобретения. Если при неправильном использовании возникли какие-либо поломки или проявились недостатки, то гарантийное обслуживание проводиться не будет;
  • Большие приобретения следует оплачивать с помощью карты. Это позволит использовать выписку со всеми операциями по карте как доказательство покупки, если чек был утерян.

Итог

Нет ничего сложного в защите своих прав. В данный момент есть огромное количество информации, ознакомившись с которой можно себя защитить. Также большое распространение получили конторы, занимающиеся предоставлением юридических услуг.

Обращение в них потребует от вас только финансовых трат и максимально исключит ваше участие в процессе, если вам этого не хочется.

А самое главное – соблюдайте бдительность и хорошо проверяйте то, что вы покупаете, это единственный действенный способ избавиться от проблем, которые может доставить некачественный товар.

Источник: https://zpp.help/zhalobi/po-zashhite-prav-potrebitelya.html

ПраваСвет
Добавить комментарий