Возврат товара на терминале по карте

Терминал не разрешает сделать возврат на другую карту

Возврат товара на терминале по карте

Если товар оплачивался банковской картой, то нужно наличие двух чеков (с кассового аппарата и с банковского терминала о снятии средств).

Он может принимать различные виды карт: карты с магнитной полосой, чипом, а также бесконтактные карты. POS- терминал является аппаратно-программным комплексом, устанавливаемым на рабочем месте кассира.

Эти терминалы в обязательном порядке должны регистрироваться Государственным Реестром контрольно-кассовых машин, после регистрации вносить какие-либо аппаратные или программные изменения в комплекс запрещено.

Порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт, регулируется Положением Банка России от 24 декабря 2004 г. N 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием».

Как сделать возврат по терминалу сбербанка инструкция

По данным вопросам Вас всегда может проконсультировать менеджер Сбербанка. Но из вышеперечисленного видно, что практически любая операция по карте проводится довольно быстро.

При оплате с банковской карты возврат деньгами с кассы невозможен, поскольку такая процедура противоречит требованиям законодательства. Продавец просто не сможет вернуть деньги на таких условиях, поскольку при выявлении подобных действий налоговой службой магазин будет оштрафован.

Обычно их указывают, если выручку в КМ-4 разносите разными строками (не путать с графами) отдельно по наличной выручке, отдельно по безнальной выручке, отдельно общим итогом (иногда налоговые так рекомендуют заполнять КМ-4).

Если возврат в другую смену, не в день продажи, то по кассе (ККМ) ничего не пробиваете, деньги возвращаете на карту по терминалу, использую опцию терминала «возврат», банк вам минусует этот возврат при очередной сверке итогов.

Инструкция для pos-терминала сбербанка

Сроки возврата средств При оплате покупки наличными, процедура возврата средств существенно упрощается, поскольку кассир просто отдает деньги покупателю из кассового аппарата.
Обратите внимание, что карту нельзя вынимать из устройства до полного завершения операции. В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж.

Таким образом, с помощью POS-терминалов покупатель может легко оплатить покупку и также в случае необходимости произвести возврат денег обратно на карточный счет. Вернуть средства можно двумя способами: через операцию возврата и через операцию отмены.

В первом случае срок может составить порядка десяти дней, а во втором – средства попадут на карточку практически сразу. Условия Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно.

При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество.

Можно ли возврат провести по терминалу на другую карту

Не забудьте сообщить об этом покупателю. Подведем итоги Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально. Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени. Для тренировки проведите платеж на сумму 1 руб.

, а затем сразу проведите отмену операции. Практика — лучший способ закрепить теорию. Возврат товара производится если банковский день уже закончился — в этом случае денежные средства поступят на карту покупателя в течение 3-5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы.

Процедура немного сложнее, чем отмена и требует внимательности при проверке подписей на чеке и карте клиента.

Продавец случайно по терминалу провёл не оплату, а возврат покупателю на сумму 2700р. + отдал товар. Что можно сделать продавцу? Идти в полицию? Директор сказал, что банк официально не вмешивается в такие проблемы.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств в банк Таким образом, если был куплен товар в магазине, и оплата осуществлялась безналичным расчетом, то возврат можно произвести в стандартном установленным законом порядки учитывая сроки. Запрещено перечислять деньги на кредитную карту только в том случае, когда оплата была наличными.

Банковский день — период времени, в течение которого производятся все платежные операции, обычно с 9 до 17 часов. Некоторые банки предлагают своим клиентам так называемый увеличенный или продленный банковский день — с 9 до 21 часа или даже до полуночи.

И это очень удобно — периодически случаются ситуации, когда нужно срочно провести платеж, а банковский день уже закончен и увеличенный банковский день приходится как раз кстати.

Можно ли сделать возврат через терминал без карты

Причем штрафы выписывают почти во всех случаях. Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги.
Как сказано в Письме УФНС России по г.

Москве от 15 сентября 2008 г.

N 22-12/087134, при возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли).

Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила: Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег.

Возврат денег на другую карту: оплатить одной, а вернуть деньги на другую?
Нужно сказать, что предъявить требование о возврате денежных средств покупатель может и по качественным непродовольственным товарам. Данное право закреплено статьей 25 Закона N 2300-1.

Покупатель вправе обратиться к продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Как сделать возврат по терминалу?

Таким образом, если был куплен товар в магазине, и оплата осуществлялась безналичным расчетом, то возврат можно произвести в стандартном установленным законом порядки учитывая сроки.

Можно ли оплатить товар с одной карты, а вернуть на другую, спустя какое-то время? Нет, нельзя. Если оплата была произведена оффлайн, то процедура возврата осуществляется с помощью терминала, куда нужно поместить карту, с которой были сняты деньги.

Кроме того, покупатель предъявляет чек и паспорт. Так же, как и в первом случае, необходимо оформить накладную, которая подписывается и продавцом, и клиентом.

Денежные средства при отмене операции возвращаются покупателю практически моментально. С отменой операции разобрались. Теперь перейдем к возврату товара.

Возврат товара через POS-терминал Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара. Ничего сложного, сейчас разберемся.

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Данные указывающие на сторон конфликта;
  • Денежная сумма, которая должна быть возвращена;
  • Причины;
  • Реквизиты карты;
  • Дата и подпись;
  • К письму можно приложить дополнительные документы.

Некоторые компании/магазины, когда речь заходит о возврате средств на карту, просто просят предоставить реквизиты для перевода/возврата денег (в этом случае, без проблем, давайте реквизиты любой карты), другие — становятся в позу и требуют предоставить карту именно ту, с которой производилась отплата.

Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней. законом не установлен. В большинстве банков устанавливают свои формы обращений. Обычно правила составления таких образцов стандартны.

Рекомендуем прочесть: Переход из нпф в пфр Бесполезно было ей говорить, что я платил Apple Pay и в этом случае в чек выводится не окончание номера карты, а идентификатор сервиса. В итоге она ушла куда-то, а вернувшись, попросила меня написать заявление с просьбой вернуть деньги на другую карту.

Можно ли сделать возврат денежных средств по терминалу на другую карту клиента

Попробуйте написать заявление о возврате денежных средств на другую карту Вашей мамы, но продавец в этом требовании может отказать, так как карта, с которой была произведена оплата, является действующей.

Сайт информирует о существующих кредитных продуктах МФК и банков РФ для сравнения и подбора наилучшего варианта кредитования.

Ведь в том, что товар не подходит, покупатель, как правило, убеждается уже при возвращении домой, когда как следует его рассмотрит и проверит. Каковы правила возврата денежных средств покупателю в данном случае? Он должен написать заявление на возврат денег.

Форма заявления произвольная, но в нем обязательно указываются ФИО покупателя, наименование товара в соответствии с его паспортом или документом об оплате товара, причина, по которой товар возвращается, а также требование заменить покупку или вернуть за нее денежные средства.

Порядок проведения операций отмены и возврата

Операция отмены возможна только в тот же день до конца банковского рабочего дня (обычно это до 17 часов). В этом случае деньги покупателю вернутся практически моментально.

И если следовать логике вышенаписанного, то сведения по платежу так и будут висеть в банковском «облаке» до тех пор пока продавец не закроет смену. Внимание! Поэтому деньги зависают только на время рабочего дня банка, затем автоматически зачисляются на расчетный счет продавца.

Что требуется для совершения операции «Отмена покупки»

  1. Карта клиента с которой совершалась покупка
  2. Фискальный чек (если требуется законодательством)
  3. Чек терминала (слип)
  4. Карта администратора (если требуется)

В описываемой ситуации контрагентом покупателя выступает магазин, и ответственность за нарушение установленных законом 10 дней для возврата средств покупателю (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1) несет именно он.

Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается.

Если нарушение установленных законом сроков связано с медлительностью банка, а не магазина, то последний может потребовать от кредитной организации возмещения убытков (в порядке регресса, после выплаты неустойки потребителю).

Источник: //hemp-nnov.ru/nasledstvennoe-pravo/4473-terminal-ne-razreshaet-sdelat-vozvrat-na-druguyu-kartu.html

Можно ли сделать возврат через терминал без карты – Законники

Возврат товара на терминале по карте

Если товар оплачивался банковской картой, то нужно наличие двух чеков (с кассового аппарата и с банковского терминала о снятии средств). Вернуть товар, который оплачивался банковским платежным инструментом, может только владелец этой карточки.

Бывают ситуации, когда происходит оплата покупок картой близкими родственниками ее держателя. Если в такой ситуации возникает необходимость возврата, то идти в торговую точку должен только владелец.

Сроки возврата средств При оплате покупки наличными, процедура возврата средств существенно упрощается, поскольку кассир просто отдает деньги покупателю из кассового аппарата. Если покупка оплачивается картой, то процедура существенно усложняется.

Срок, в который осуществляется возврат денег на карту, зависит от оперативности работы всех участников процесса (сотрудники банка и бухгалтерии торговой точки). Срок составляет от 3 до 40 дней.

Что требуется для совершения операции «Отмена покупки»

  1. Карта клиента с которой совершалась покупка
  2. Фискальный чек (если требуется законодательством)
  3. Чек терминала (слип)
  4. Карта администратора (если требуется)

Оформление операции «Отмена» на терминале

  1. Кассир проверяет обоснованность совершения отмены покупки
  2. Проверяет чеки клиента
  3. Проводит операцию «отмена покупки» на терминале в соответствии с инструкцией по работе с терминалом (предоставленной банком-эквайером)
  4. Выдает клиенту один экземпляр чека терминала об отмене покупки

Операция «Возврат» Операция «Возврат» оформляется, если требуется вернуть только часть покупки, либо возврат происходит на день, следующий (или позднее) после дня совершения покупки.

Можно ли без карты отменить покупку на терминале

Важно

Компаниям Порядок приема карт Проверка карты Проверка держателя карты Операция оплаты картой Операции отмены и возврата Формирование документов Исправление ошибок Изъятие карты Важно помнить, что при возврате покупки, оплаченной картой, сумма возвращаемых средств не может выплачиваться клиенту наличными! Возврат средств за возвращаемые покупки, оплаченные картой, производится на карту с которой происходила операция оплаты.

Внимание

В случае блокировки или уртаты карты на момент возврата покупки, возможен возврат средств на другую карту клиента.

Операция «Отмена» Операция «Отмена» совершается, если сумма возврата средства равна сумме первоначальной покупки и производится в тот-же день.

Возврат денег на карту при возврате товара

Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата.
При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

  • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
  • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
  • сохранилась упаковка и чек

Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

Если проверить товар своевременно и обратиться в магазин в день покупки, то деньги будут возвращены на карту покупателя намного раньше, чем при обращении в четырнадцатидневный срок.

Если обратиться на следующий день после покупки или позже, то процедура может растянуться надолго. Важно Для возврата нужно сохранить чек и упаковку.

Как вернуть ошибочный платеж через терминал? пример всего на 3 000

Считывание бесконтактных карт не поддерживается 2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа? Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.

После считывания карты на дисплее появится сообщение: Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр: 2.2.2 Как считывать карту с чипом? Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх.

Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала. Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально) не появится сообщение Вытащите карту.

При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом.

Источник: //advokat55.com/mozhno-li-sdelat-vozvrat-cherez-terminal-bez-karty/

Как вернуть деньги при оплате через POS-терминал?

Возврат товара на терминале по карте

POS-терминал (от англ. – point of sale terminal) – это электронное устройство, которое устанавливается в торговых точках и предназначено для приёма платежных карт к оплате при осуществлении торговых операций.

Он может принимать различные виды карт: карты с магнитной полосой, чипом, а также бесконтактные карты. POS- терминал является аппаратно-программным комплексом, устанавливаемым на рабочем месте кассира.

Эти терминалы в обязательном порядке должны регистрироваться Государственным Реестром контрольно-кассовых машин, после регистрации вносить какие-либо аппаратные или программные изменения в комплекс запрещено.

Как пользоваться POS-терминалом при совершении оплаты:

  1. Если карта с чипом, то нужно вставить её вверх чипом в специально предназначенное для этого гнездо.
  2. Если карточка не имеет чипа, то следует провести через считыватель магнитной полосой.
  3. На мониторе терминала высветится номер (надо сверить с номером, написанным на карте).
  4. Далее выбрать из списка “Оплата покупки”.
  5. Ввести сумму.
  6. Если запрашивается ПИН-код, клиент должен ввести его на клавиатуре.
  7. Терминал автоматически связывается с банком и проверяет наличие денежных средств на счете, достаточных для покупки, а также проверяет, не заблокирована ли карта.
  8. По завершении связи распечатывается два чека.
  9. Покупатель должен расписаться на этих чеках, кассир также расписывается и отдает один из чеков клиенту вместе с карточкой и товаром.

Преимущества платежного терминала

Применение подобных платежных терминалов удобно как для продавца, так и для покупателя. Основными плюсами использования POS-терминалов являются:

  • предоставление клиенту возможности безналичного способа оплаты, что увеличивает количество покупателей и, соответственно, выручку;
  • экономия на инкассации.

При возврате финансовых средств через терминал сумма может быть только возвращена на карту покупателя, наличными выдать деньги невозможно.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Инструкция по возврату через отмену операции по номеру чека:

  1. Вставить карту.
  2. Открыть меню: нажать на клавишу «меню» либо клавишу F4.
  3. Выбрать операцию «Возврат».
  4. Выбрать валюту.
  5. Ввести сумму, которую требуется вернуть.
  6. На дисплее появится надпись «Вставьте карту или приложите ее к экрану» и сумма средств.
  7. Вставить карточку администратора либо ввести ее номер, нажать на «Возврат».
  8. После введение ПИН-кода происходит связь с банком для проведения операции.
  9. По завершении связи с банком на мониторе высветится надпись «Успешно».
  10. Печатается два чека, один из них отдается клиенту.

Инструкция по возврату через отмену последней операции:

  1. Вставить карточку.
  2. Открыть меню: нажать на клавишу «меню» либо клавишу F4.
  3. Выбрать из списка «Отмена».
  4. Выбрать тип отмены «Основная отмена».
  5. Выбрать, какую операцию отменить (отмена последней).
  6. Происходит связь с банком.
  7. По завершении связи с банком на мониторе высветиться надпись «Успешно», это значит, что деньги успешно возвращены.
  8. Печатается два чека, один из них отдается клиенту.

Срок возврата денег на карту

Срок при операции возврата, если клиент обратился не в день покупки, составляет порядка десяти дней. Это связано с необходимостью передачи информации от бухгалтерии банку и дальнейшей банковской проверки.

Операция отмены возможна только в тот же день до конца банковского рабочего дня (обычно это до 17 часов). В этом случае деньги покупателю вернутся практически моментально.

Таким образом, с помощью POS-терминалов покупатель может легко оплатить покупку и также в случае необходимости произвести возврат денег обратно на карточный счет. Вернуть средства можно двумя способами: через операцию возврата и через операцию отмены. В первом случае срок может составить порядка десяти дней, а во втором – средства попадут на карточку практически сразу.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Источник: //zakonguru.com/zpp/terminal.html

Возврат товара на терминале по карте

Возврат товара на терминале по карте

После передачи документов производится проверка и перечисление оплаченной суммы на кредитную карту. Возврат денег на карту при покупке за наличные Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно.

Только обратите внимание, что на корпусе терминала должен быть мигающий индикатор, если его нет, то можете произвести оплату только с помощью чипа или магнитной полосы.
Если для проведения безналичных оплат используется платёжный терминал, подключённый через раздел настроек, то для возврата на карту необходимо ввести номер ссылки RRN.

Как сделать возврат по терминалу

Если покупатель возвращает товар Это при условии, что клиент с вами рассчитался наличкой. В конце рабочего дня необходимо оформить акт по форме КМ-3 и общую выручку кассы уменьшить на сумму возвратов.

Как работать с меню POS-терминала? Таким образом, с помощью POS-терминалов покупатель может легко оплатить покупку и также в случае необходимости произвести возврат денег обратно на карточный счет. Вернуть средства можно двумя способами: через операцию возврата и через операцию отмены.

В первом случае срок может составить порядка десяти дней, а во втором – средства попадут на карточку практически сразу.

Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара.

Это связано с необходимостью проведения таких процедур: Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка.

Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар. Клиенту и так тяжело, а многие вообще боятся идти в магазин для возврата. Грустное или сердитое лицо продавца только добавит напряженности к ситуации.

В этом разделе приведено описание возврата товаров вида «Алкоголь акцизный» и «Алкоголь немаркированный», в случае если настроена интеграция с системой ЕГАИС (см. раздел «Настройки ЕГАИС»).

Установленной формы заявления на возврат денежных средств за товар нет. Магазин может предоставить утвержденный им бланк, в котором необходимо указать недостающую информацию.

Можно ли делать возврат денежных средств за покупку на другую банковскую карту

Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.
Возврат денег на карту через терминал Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом.

После того, как вы провели платеж через терминал, происходит следующее: данные по этому платежу (№ чека, дата, время и сумма) записываются в память терминала и «зависают» в банковском облаке до окончания банковского дня.
Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу , расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F4).

Как вернуть деньги при оплате через POS-терминал?

Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий. Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта.

Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой. Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга.

Возврат товара покупателем без основания выполняется при отсутствии у него чека оплаты или при необходимости возврата наличными суммы, ранее оплаченной по карте. Для проведения возврата необходимо добавить возвращаемые товары в чек, как при продаже, и затем произвести возврат средств покупателю.

Бизнес форум 4193 Тем · Последнее сообщение Вчера, 22:39 7303 Тем · Последнее сообщение Сегодня, 00:16 2350 Тем · Последнее сообщение Сегодня, 00:11 720 Тем · Последнее сообщение 07 Nov 2019 21:56 3974 Тем · Последнее сообщение Вчера, 22:46 Еслиплатеж прошел по терминалу как сделать клиенту Еслиплатеж прошел по терминалу как сделать клиенту Популярные статьи Советы Эксперта — Консультанта по финансовым вопросам Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять .

Источник: //access-moto.ru/nedvizhimost/8031-vozvrat-tovara-na-terminale-po-karte.html

Возврат средств на карту по операции проведенной на терминале

Возврат товара на терминале по карте

Операция «Возврат средств» инициируется по принципу Заявки, поданной c помощью терминала.

Внимание! Алгоритм обработки поданной Вами заявки на возврат отличается в зависимости от функционала установленного оборудования на Вашей торговой точке.

Обращаем Ваше внимание, что возврат должен проводится исключительно по той же карте, по которой была продажа.

ПРОВЕДЕНИЕ ОПЕРАЦИИ ВОЗВРАТ

 «Возврат» меню «Старшего кассира»:

  1. Вход в меню «Старшего кассира» осуществляется кнопкой F4 и введением логина 2222.
  2. Выбираем в меню строку «Повернення товару»
  3. Проводим карту, вводим сумму, RRN
  4. Терминал всегда печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

ВНИМАНИЕ! Далее заявка проходит проверку,  в случае, если операция выполнена корректно и на расчетном счету есть средства для проведения возврата – средства вернутся на карту клиента в течении 3-х банковских дней (для карт ПриватБанка) и до 5 банковских дней (для карт других банков).

Важно! Так как проверка данных по операции осуществляется офф-лайн – ответственность за корректность внесения данных при проведении операции несет кассир

«Возврат» меню «Сервис»:

  1. Вход в меню «Сервис» осуществляется кнопкой F4 и введением логина 1234.
  2. Выбираем в меню строку «Серв. повернення»
  3. Проводим карту, вводим сумму, RRN
  4. Терминал печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

В процессинговом центре выполнится проверка данной операции и если возврат легитимный — будет авторизована операция возврата и терминал распечатает чек возврата.

В случае, если заявка на возврат подана некорректно – терминал выдает чек с отказом.

КАК ПРОВЕРЯЕТСЯ ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ

«Возврат» меню «Старшего кассира»:

Проверка оригинальной операции продажи осуществляется в пределах ретейлера (торговой точки). Отработка операции возврат будет проведена по мерчанту терминала на котором была инициирована Заявка на возврат.

«Возврат» меню «Сервис»:

Проверка оригинальной операции продажи осуществляется по введенному RRN коду. Отработка операции возврат будет проведена по мерчанту терминала на котором была проведена оригинальная операция продажи.

ЧТО ПРОВЕРЯЕТСЯ ПО ЗАЯВКЕ НА ВОЗВРАТ

«Возврат» меню «Старшего кассира»:

  • Наличие операции продажи по ретейлеру (торговой точке)
  • Соответствие № карты возврата № карты оригинальной продажи. В случае оплаты ApplePay/GooglePay возврат необходимо проводить на ту же карту из электронного кошелька.
  • Сумму возврата. Сумма возврата не должна превышать сумму операции продажи.

«Возврат» меню «Сервис»:

  • Наличие операции продажи в системе по введенному RRN коду операции продажи.
  • Соответствие № карты возврата № карты оригинальной продажи. В случае оплаты ApplePay/GooglePay возврат необходимо проводить на ту же карту из электронного кошелька.
  • Сумму возврата. Сумма возврата не должна превышать сумму операции продажи.

КАК ВЫПОЛНЯЕТСЯ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВОЗВРАТА

«Возврат» меню «Старшего кассира», «Возврат» меню «Сервис»:

  • НАПОМИНАЕМ ! Возврат средств клиенту по Заявке на возврат будет выполнен только после получения средств от Торговца!
  • Списание средств для отработки Заявки на возврат выполняется за счет возмещения по торговой точки.Если сумма возмещения по торговой точки меньше суммы возврат – возврат не будет проведен!
  • В случае если возмещения по торговой точке не достаточно но у Предприятия открыт счет в ПриватБанке и на счету есть сумма достаточная для проведения возврата – средства будут списаны прямой проводкой со счета. Если баланс счета меньше суммы возврата – возврат не будет проведен!
  • Проверка наличия средств для проведения возврата (возмещении и счет) выполняется на протяжении 5-ти дней с момента подачи Заявки на возврат. Если за данный период средства для проведения возврата не были получены – возврат будет забракован!

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВОЗВРАТ НАХОДИТСЯ НА ОТРАБОТКИ ИЛИ ЗАБРАКОВАН ПРИ ОТСУТСТВИИ СРЕДСТВ ДЛЯ ЕГО ПРОВЕДЕНИЯ 

«Возврат» меню «Старшего кассира», «Возврат» меню «Сервис»:

Если возврат после подачи Заявки был забракован (по истечению 5 дней) ввиду отсутствия средств для его проведения – Торговец должен инициировать повторную Заявку.

Если Заявка на возврат находится в обработке (в течении 5 дней) и есть понимание что для его проведения недостаточно средств – “ускорить” отработку заявки можно путем перечисления средств под возврат на транзитный счет банка по следующим реквизитам:

Р/С 29240828509101 МФО 305299

ОКПО 14360570

Назначение платежа: Возврат по терминалу (указать мерчант) на сумму (указать сумму возврата) грн. по карте № (указать в формате 1234****1234).

ВАЖНО! Перечисляемая сумма для возврата = сумма возврата минус комиссия банка согласно договора эквайринга.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАЯВКАМ НА ВОЗВРАТ

Все операции возврата, проводимые через pos-терминал, требуют введения кода RRN с чека продажи pos-терминала. Без введенного кода по операции возврата будет сформирован отказ.

Как это происходит ?

При проведении операции возврат (после введения суммы возврата) терминал попросит ввести код RRN, в некоторых моделях терминал на экран может вывести — «введите R»;

Дальше, с помощью клавиатуры pos-терминала, необходимо набрать код rrn с чека продажи от pos-терминала и нажать кнопку «ввод» (enter);

В процессинговом центре выполнится проверка данной операции и если возврат легитимный — будет авторизована операция возврата и терминал распечатает чек возврата.

Где смотреть код RRN?

На чеке продажи pos-терминала.

Возможные отказы при обработке операций возврата ?

Отказ. Неверная сумма — данный отказ означает, что сумма возврата (либо общая сумма частичных возвратов) превышает изначальную сумму покупки;

Отказ. Недопустимая транзакция — данный отказ означает, при проведении операции возврата не был указан код RRN либо была использована другая карта.

Какая «глубина» проверки по данным операциям?

Анализируются операции продажи совершенные в период 180 дней до момента оформления возврата.

Что делать, если операция продажи была оформлена ранее чем 180 дней до проведения возврата (срок гарантии более 1года), либо возврат необходимо выполнить на другую карту (карта по которой была продажа потеряна / закончился срок действия) ?

Для таких возвратов существуют альтернативные каналы подачи заявки:

Самостоятельное обращение клиента на 3700 (для карт ПриватБанка);

Подача сигнала торговой точкой по кнопке «вызов менеджера» в POS-терминале.

Что произойдет если при возврате указать сумму большую чем сумма покупки ?

При операции «Возврат» меню «Старшего кассира»:

Терминал всегда печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

Отказ на проведение данной операции будет получен при отработке на стороне ПК банка.

При операции «Возврат» меню «Сервис»:

Терминал распечатает чек с отказом: Отказ — неверная сумма.

Что произойдет если при возврате не указать RRN либо указать неправильный RRN ?

При операции «Возврат» меню «Старшего кассира»:

Терминал всегда печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

Отказ на проведение данной операции будет получен при отработке на стороне ПК банка.

При операции «Возврат» меню «Сервис»:

Терминал распечатает чек с отказом: Отказ — недопустимая транзакция.

Что произойдет если возврат провести на другую карту ?

При операции «Возврат» меню «Старшего кассира»:

Терминал всегда печатает чек «Заявка на повернення прийнята».

Отказ на проведение данной операции будет получен при отработке на стороне ПК банка.

При операции «Возврат» меню «Сервис»:

Терминал распечатает чек с отказом: Отказ — недопустимая транзакция.

Как производится проверка наличия средств на счету торговца для проведения возврата средств на карту клиента?

Проверка наличия средств на счету торговца или в обороте по “Эквайрингу” производится автоматически.

В случае, если по истечению 5 дней  у торговца недостаточно средств для обеспечения возврата, заявка на возврат бракуется , банк уведомляет торговца путем сообщения в личный кабинет по эквайрингу, что у него есть необработанный возврат.

После этого торговец может либо самостоятельно рассчитаться с держателем карты, либо внести средства на расчетный счет и повторно подать заявки используя POS терминал (вместе с клиентом) или через выписку в Приват24.

Подключить торгово – сервисное предприятие к терминалу

Источник: //privatbank.dp.ua/ru/ru-publications/419-vozvrat-sredstv-na-kartu-po-operatsii-provedennoj-na-terminale

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат товара на терминале по карте

В современном мире все большей популярностью пользуются безналичные расчеты. Ими оплачивают и крупные, и мелкие покупки.

Однако у многих возникает вопрос, можно ли при безналичном расчете осуществить возврат денег, если появится такая необходимость.

Стоит иметь в виду, что законом предусмотрена такая возможность причем порядок действий здесь мало чем отличается от оплаты наличными. Основным условием является предоставление той кредитной карты, с которой были списаны средства.

В этой статье будут рассмотрены все правила подобной операции, возможные нюансы в порядке действий, а также обозначена информация относительно того, сколько придется ждать перечисление.

Правила и порядок возврата денег на карту по закону

Если товар был оплачен кредитной картой, то условия его возврата или обмена ничем не отличаются от покупки за наличные средства.

Это означает, что вернуть продукцию в магазин по закону является возможным в течение двух недель, если качество его надлежащее, либо за срок действия гарантии для некачественных товаров.

Закон сохраняет такое право за покупателем, однако некоторые продавцы могут поступать незаконно и отказывать производить обратные выплаты.

Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила:

  • Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно;
  • Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара – за факт покупки и за снятие денег;
  • Кроме чеков с собой нужно иметь саму пластиковую карту и паспорт;
  • Вместе с обращением в магазин нужно написать заявление и в банк, чтобы исключить начисление процентов за просрочку кредита.

Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег. Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий.

Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта.

После передачи документов производится проверка и перечисление оплаченной суммы на кредитную карту.

Возврат денег на карту при покупке за наличные

Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно. Это связано с определенными причинами.

Главной причиной является запрет налоговой службы проводить такую процедуру. За такое действие магазину грозит штраф в размере 50000 рублей.

Это связано с тем, что процедура считается нецелевым расходованием денежных средств. Причем штрафы выписывают почти во всех случаях.

Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги. К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными.

Возврат денег на карту через терминал

Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой. Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга.

В этом случае покупателю необходимо:

  • Написать соответствующее заявление на имя директора магазина;
  • Предоставить чеки, выданные в момент покупки;
  • Предъявить паспорт, данные которого должны быть указаны в заявлении.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Сроки возврата денег на карту при отмене операции составляют 10 дней. Перечислить деньги сразу возможно только если обратиться в тот же день, когда и произошла покупка. В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж. Если же ранее не удалось обратиться, то после подачи заявления нужно будет ждать до 10 дней.

Это связано с необходимостью проведения таких процедур:

  • Сначала из бухгалтерии передаются копии документов в банк, причем срок для этого не регламентирован законом;
  • Затем осуществляется проверка банком, проводится регистрация в системе и направляются данные для исполнения;
  • Далее осуществляется перечисление денег на общий счет в банке;
  • В конце деньги зачисляются на саму карту плательщика.

Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка. Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней.

Заявление на возврат денежных средств в банк – образец

Образец заявления на возврат денег законом не установлен. В большинстве банков устанавливают свои формы обращений. Обычно правила составления таких образцов стандартны. Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Данные указывающие на сторон конфликта;
  • Денежная сумма, которая должна быть возвращена;
  • Причины;
  • Реквизиты карты;
  • Дата и подпись;
  • К письму можно приложить дополнительные документы.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств в банк

Таким образом, если был куплен товар в магазине, и оплата осуществлялась безналичным расчетом, то возврат можно произвести в стандартном установленным законом порядки учитывая сроки. Запрещено перечислять деньги на кредитную карту только в том случае, когда оплата была наличными.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (10 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: //bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/vozvrat-deneg-na-kreditnuyu-kartu-pri-vozvrate-tovara.html

ПраваСвет
Добавить комментарий